Condiciones de envío y portes
¿Cuáles son los costes de envío y los tiempos de entrega?
Todos los pedidos recibidos antes de las 12.00 (horario España peninsular) serán preparados en ese mismo día para su expedición. Los pedidos posteriores a esa hora, se expedirán al día siguiente (laboral). Todas las entregas se harán de lunes a viernes laborales.
Si la situación lo requiere y se solicita un servicio Sábado o URGENTE se negociará en cada caso dependiendo del valor, tamaño, peso del paquete y destinación.
Todos los productos de un mismo pedido se enviarán a la vez, por tanto la fecha final de recepción del pedido, será la del producto que tenga un mayor plazo de entrega.
España Peninsular**:
Entrega Domicilio (Nacex 24-48 Horas Estándar): envío normal con tiempo de entrega 24-48 horas laborables para el 98% de los destinos, con entrega en domicilio de lunes a viernes a lo largo del día
Coste:
Para paquetes de 0 a 2 kg 5.51 €.
Para paquetes de 2 a 5 kg 6.70 €
Para paquetes de 5 a 10 kg 7.88 €
Para paquetes de 10 a 15 kg 8.39 €
Para paquetes de 15 a 20 kg 8.91 €
Los precios no incluyen el 21% de IVA.
Los precios se calcularán automáticamente a partir del peso del producto adquirido y la suma del total del paquete.
portes gratuitos a partir de 40.00€ de compra impuestos incluidos.
España Baleares:
Los paquetes Fuera de la península (Canarias y Baleares) se negociarán en cada caso dependiendo del valor y tamaño del paquete.
** No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.
Si el servicio escogido es la Recogida en oficina de Correos, la entrega serà de 72 horas en compras realizadas antes de las 12 h. Los pedidos posteriores a esa hora, se expedirán al día siguiente (laboral). Todas las entregas se harán de lunes a viernes laborales.
Coste:
Para paquetes de 0 a 0.4 kg 2.50 €
Para paquetes de 0.4 a 0.9 kg 4.67€
Los precios no incluyen el 21% de IVA.
Los precios se calcularán automáticamente a partir del peso del producto adquirido y la suma del total del paquete.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío?
Simplemente tienes que introducir tu número de seguimiento de la compañía de transporte a través del email que te enviaremos cuando salga de nuestro almacén y accederás directamente a nuestra página de seguimiento de pedido.
Por favor, ten en cuenta que el número de pedido es diferente del número de seguimiento. El número de pedido te llegará una vez realices la compra, y el número de seguimiento de la compañía de transporte te llegará en un email, una vez que se haya enviado tu pedido.
Además puedes hacer seguimiento también de la zona de pedidos de tu cuenta de usuario.
Si han pasado más de 3 días y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando viene el transportista?
En primer lugar, puedes seleccionar una dirección de entrega diferente a tu domicilio, si con eso hay más posibilidades de localizarte. Por ejemplo, es habitual utilizar la dirección del trabajo.
En segundo lugar, si el transportista no localiza a nadie en tu domicilio, lo normal es que deje una nota avisando. Además, te llamarán para concertar una nueva entrega contigo.
Por favor, si crees que va a ser difícil localizarte, avísanos en el apartado de observaciones cuando selecciones el envío, para que podamos buscar la mejor manera de entregarte tu pedido. Por supuesto, déjanos siempre un número de teléfono móvil para localizarte fácilmente en caso de problemas con la entrega.
No obstante, puedes ponerte en contacto con la agencia de transporte, ya que en todo momento sabrás a través de qué agencia estamos realizando el envío.
Recuerda que si cambias de localidad durante la entrega del pedido, no podremos volver a enviarte dicho pedido a la nueva localidad, salvo que abones los costes de envío correspondientes.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
No recuerdo la dirección a la que envié mi pedido. ¿Puedo saberla?
En tu área de cliente puedes consultar los datos relativos a todos los pedidos que has realizado con nosotros, incluyendo la dirección de entrega. También puedes consultarla en los mails de confirmación que te hemos enviado.
En ningún caso y bajo ningún concepto EMERshop se hará cargo de los retrasos ocasionados por la agencia de transporte, sea cual sea esta.
